Retourvoorwaarden
Het kan natuurlijk gebeuren dat per ongeluk een artikel verkeerd is besteld of misschien niet goed past, een geleverd pakket bij transport beschadigd is geraakt, een pickfout is gemaakt of dat het product zelf een defect vertoont.
Vervelend; maar dit lossen we graag samen met je op!
LET OP!
Door verandering van de producent/leverancier kan er een kleurverschil bestaan bij de verschillende zwart/antraciet gekleurde artikelen. Artikelen kunnen niet worden geretourneerd vanwege kleurverschil.
HOE RETOURNEER JE HET VERKEERDE ARTIKEL?
-
Ga naar ons retourportaal via onderstaande link:
https://pakjesfabriek.retourenportaal.nl/mise-en-place
1. Vul het e-mailadres in waarmee je geregistreerd bent op mepshop.eu.
2. Zoek je bestelling op door de orderreferentie van de pakbon in te voeren.
3. Selecteer het artikel dat je wilt retourneren.
4. Geef de reden van retour op en upload de afbeelding.
5. Zorg ervoor dat het product netjes, compleet en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Alleen dan kunnen wij jouw retour goedkeuren.
LET OP!
Een retouropdracht dient binnen 30 dagen na levering te zijn ingediend.
Artikelen die niet in originele staat of niet in originele verpakking worden geretourneerd, nemen wij niet in behandeling.
Na het invullen van alle gegevens en het uploaden van de benodigde foto beoordeelt onze binnendienst jouw retouraanvraag.
Bij goedkeuring ontvang je per e-mail een verzendlabel.
Het label heeft een beperkte geldigheidsduur.
- Plak het label op het pakket
- Voeg voor alle zekerheid een kopie van de pakbon bij.
- Lever je retourzending in bij het dichtstbijzijnde inleverpunt.
- Bewaar het afgiftebewijs altijd zorgvuldig.
Na ontvangst en controle wordt de retourzending gecrediteerd en terugbetaald.
HOE ONTVANG JE HET JUISTE ARTIKEL / DE JUISTE MAAT?
- Bestel het juiste artikel of de juiste maat via onze webshop www.mepshop.eu.
- Reken het nieuwe artikel af via de reguliere betaalprocedure.
- De nieuwe bestelling wordt binnen enkele werkdagen door de pakketdienst geleverd.
TERUGBETALING
Is het geretourneerde artikel onderdeel van een kledingpakket?
Indien een nieuw artikel wordt besteld in een andere maat, wordt de prijs van het losse item terugbetaald.
Indien geen nieuw artikel wordt besteld, wordt de prijs van het losse item van het kledingpakket terugbetaald, deze prijs is lager dan de prijs per stuk die je op mepshop.eu terugvindt.
Als de factuur al betaald is, ontvang je een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
HEB JE EEN ANDERE VRAAG?
Neem gerust contact op met onze klantenservice. We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.30u en 17.00u
Vanuit Nederland: 045-5229311
Vanuit België: +31--45-5229311