Retourvoorwaarden
Het kan natuurlijk voorkomen dat per abuis een artikel verkeerd is besteld of misschien niet goed past, een geleverd pakket bij transport is beschadigd, een pickfout is gemaakt of dat het product zelf een defect heeft.
Erg vervelend maar dit gaan we samen oplossen!
LET OP!
Door verandering van de producent/leverancier kan er een kleurverschil bestaan bij de verschillende zwart/antraciet gekleurde artikelen. Artikelen kunnen niet worden geretourneerd vanwege kleurverschil.
HOE RETOURNEER JE HET VERKEERDE ARTIKEL?
- Geef op de meegestuurde afleverbon aan welk(e) artikel(en) je terugstuurt.
Indien mogelijk schrijf je erbij waarom je deze retourneert.
- Streep voor alle zekerheid de niet geretourneerde artikelen door.
- Voeg deze pakbon bij de zending (DIT IS BELANGRIJK! Zonder deze bon met je referentienummer en NAW gegevens kunnen wij nl. niets verwerken)
- Plak de zending goed dicht en plak meegeleverd DPD retouretiket op je pakket.
- Lever het pakket in bij een DPD parcelshop bij jou in de buurt.
Bewaar je afgifte bewijs goed.
- Na ontvangt en controle wordt je retourzending gecrediteerd en terugbetaald
Let op! HET IS NIET MOGELIJK OM EEN ANDERE MAAT AAN TE GEVEN OP HET RETOURFORMULIER
HOE ONTVANG JE HET JUISTE ARTIKEL / DE JUISTE MAAT?
- Via onze webshop www.mepshop.eu bestel je het juiste artikel, of de juiste maat.
- Het nieuwe artikel betaal je volgens de afrekenprocedure van de shop.
- Het artikel wordt meestal in 1 a 2 werkdagen met GLS Logistics bij je geleverd
TERUGBETALING
Is het geretourneerde artikel onderdeel van een kledingpakket?
Indien een nieuw artikel wordt besteld in een andere maat, wordt de prijs van het losse item terugbetaald.
Indien geen nieuw artikel wordt besteld, wordt de prijs van het losse item van het kledingpakket terugbetaald, deze prijs is lager dan de prijs per stuk die je op mepshop.eu terugvindt.
Als de factuur al betaald is, ontvang je een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
LET OP!
Artikelen die niet in de originele staat en/of netjes in de originele verpakking zijn geretourneerd, worden niet in behandeling genomen.
HEB JE EEN ANDERE VRAAG?
Neem dan contact op met onze klantenservice bereikbaar op werkdagen tussen 08.30u en 17.00u
Vanuit Nederland: 045-5229311
Vanuit België: 00-31-45-5229311
DPD Parcel shop bij jou in de buurt:
https://versturen.dpd.com/versturen
Retouraanvraag indienen
Vergeet niet jouw bestelnummer, besteldatum, artikelen, aantallen en aanvullende informatie toe te voegen.
Je ontvangt binnen 2-3 dagen van ons een antwoord.